总经理服务日 苏宁空调免费清洗进社区
来源:    发布时间: 2019-03-24 20:05   341 次浏览   大小:  16px  14px  12px
总经理服务日 苏宁空调免费清洗进社区

  深圳新闻网2019年2月25日讯 刚刚过完元宵节,深圳的气温又将节节攀升,随之而来也将迎来人们的空调使用旺季。经过长时间使用的空调,如果没有得到及时清理,将会在使用过程中产生许多细菌,不利于人体健康。在三月来临前,深圳苏宁携手美的空调,为社区提供免费清洗服务,帮助消费者解决清洁难题。

  进社区提供免费清洗服务,实际上已经是苏宁门店的一个传统了,通常在周末,通过预约的形式,由专门的工作人员上门进行空调清洗,除尘除螨等服务。而本次携手美的空调的免费清洗服务,则选择在了龙岗学府道花园小区。

  2月23日,虽然下起了雨,但是依然阻挡不了服务的热情。当天下午,深圳苏宁运营总监张浩与美的空调深圳产品分中心KA部长范娜,带着苏宁帮客的师傅们,来到龙岗学府道花园小区,为谢先生带来了免费清洗空调的服务。

  苏宁帮客的师傅带着专用工具,为谢先生家中的三台挂机带来了全面清洗。从进门必穿鞋套,工具摆放必在地上铺一层布等这些小细节,都可以看出苏宁帮客对于服务的细心与用心。而拆外壳、拆过滤网、清洗过滤网和空调内部,则彰显出了苏宁帮客们的专业性。细心、用心和专业的清洗服务,让谢先生家中的空调焕然一新。

  在苏宁帮客的专业师傅带来清洗的同时,深圳苏宁和美的空调的两位负责人也与谢先生交流了起来。在沟通中了解到,谢先生一家都是苏宁的忠实顾客,自己家和儿子儿媳家的电器,都是从苏宁购买的,对于苏宁的服务,也是非常满意,让自己很放心。在深圳苏宁运营总监张浩提及苏宁在深圳地区发展的新业态时,谢先生也表示自己看好未来苏宁多业态的发展。

  此外,深圳苏宁和美的空调的两位负责人此行,还为谢先生送上了一份礼品。这份礼品包括了苏格拉宁玩偶,美的熊抱枕,以及来自苏宁小店的水果礼盒和牛奶。此外,两位负责人还送上了苏宁&美的空调“火三月”活动的抵用券。谢先生对此表示十分感谢,也表示自己最近想在客厅添置一台空调,空调抵用券正好能够满足自己的需求。

  深圳苏宁与美的空调两位负责人此次入户服务,实际上也是希望能够让消费者体验优质服务,倾听消费者的诉求,感受苏宁对于消费者体验的重视。从免费清洗活动也可以看出苏宁对于“服务是苏宁的唯一产品”的坚持。通过服务进社区的活动,也能不断提升自身服务。

  在空调免费清洗活动进行时,苏宁&美的空调“火三月”活动也已经开始,爆款产品极致低价。同时,在3月1日至3月31日期间,来深圳苏宁门店,参与空调以旧换新,最高可补贴500元。购买空调还可享受包括免除“远程安装费”、“打孔费”、“加长管线费”等在内的八项服务费。

  此外,深圳苏宁“全民焕新节”活动也即将开启。即日起至3月17日,市民至苏宁门店预存3元可得300元优惠券;套购家电最高可返2500元线下券;购传统大家电满一万元即送养生壶;活动期间,注册并登陆苏宁会员账号还可参与抽奖活动,有机会抽取品牌手机。与此同时,苏宁小店在3月期间还将在深圳持续扩张,走进更多的社区,为广大消费者提供更为便捷的服务。

  事实上,在提供入户免费清洗活动之外,苏宁也为家电3C消费市场制定了一套新服务的“基本法”:30天包退,365天包换的“30365”服务;涵盖购物、O2O服务、配送、售后、客服、退换货、绿色共享等七大环节的46项服务;双线七天无理由退换货服务。这些服务践行着“服务是苏宁唯一的产品”的理念,让消费者能够放心购好物。(吴艳 通讯员/黄敏君)